Evolución de los sistemas de gestión de calidad QMS

La gestión de calidad es una disciplina esencial en cualquier organización que busque mejorar la eficiencia y eficacia de sus procesos. Uno de los métodos más utilizados para implementar la gestión de calidad es a través de los sistemas de gestión de calidad (QMS). A lo largo de los años, los QMS han evolucionado para adaptarse a las necesidades cambiantes de las organizaciones y al desarrollo de nuevas tecnologías. En este artículo, examinaremos cómo los QMS han evolucionado y cómo se espera que continúen evolucionando en el futuro.

Desde la norma ISO 9001 hasta la digitalización

La norma ISO 9001 es probablemente la norma de gestión de calidad más conocida y utilizada en todo el mundo. La primera versión de la norma se publicó en 1987 y desde entonces ha sido revisada varias veces para mantenerse actualizada con las necesidades cambiantes de las organizaciones. La última versión, ISO 9001:2015, se enfoca en la mejora continua y la adopción de un enfoque basado en procesos.

Entre las normas mas utilizadas actualmente se destacan:

ISO 14001:2015 Sistemas de gestión ambiental.
ISO 45001:2018 Sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
ISO/IEC 27001:2013 Tecnología de la información -- Técnicas de seguridad
ISO 22000:2005 & 2018 Sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos
ISO/IEC 20000-1:2011 & 2018 Tecnología de la información -- Gestión de servicios

En los últimos años, la digitalización ha tenido un gran impacto en los QMS. Con el aumento del uso de herramientas digitales, las organizaciones han podido automatizar y digitalizar sus procesos de gestión de calidad, lo que les permite recopilar y analizar datos de manera más eficiente. Esto ha permitido a las organizaciones tener una visibilidad en tiempo real de sus procesos y detectar rápidamente cualquier desviación. Además, los sistemas de gestión de calidad digitales permiten una mayor colaboración entre los departamentos y una comunicación más fluida entre los diferentes niveles de la organización.

💡 Hacia la integración con otras disciplinas

Otra tendencia en la evolución de los QMS es la integración con otras disciplinas, como la seguridad de la información, el cumplimiento normativo y la sostenibilidad. Esto se debe a que las organizaciones están cada vez más conscientes de la importancia de abordar estos temas de manera integrada y no como disciplinas aisladas. La integración de estos temas en los QMS permite a las organizaciones abordar los riesgos y oportunidades de manera más holística y tomar decisiones informadas.

💡 Hacia la inteligencia artificial y la automatización

En el futuro, se espera que los QMS evolucionen hacia la adopción de la inteligencia artificial y la automatización. La inteligencia artificial permitirá a las organizaciones analizar grandes cantidades de datos y tomar decisiones automatizadas para mejorar sus procesos. Además, la automatización permitirá a las organizaciones reducir la posibilidad de errores humanos y aumentar la eficiencia.

Conclusión

La evolución de los sistemas de gestión de calidad ha sido impresionante a lo largo de los años. Desde la norma ISO 9001 hasta la digitalización, la integración con otras disciplinas y la adopción de la inteligencia artificial y la automatización, los QMS han evolucionado para adaptarse a las necesidades cambiantes de las organizaciones. Es importante que las organizaciones estén al tanto de estas tendencias para adoptar las herramientas y metodologías adecuadas para mejorar sus procesos y alcanzar sus objetivos.